Основы интернет-маркетинга: как увеличить конверсии продаж на сайте
Как увеличить конверсию – один из главных вопросов, которые стоят перед владельцами интернет-площадок для продажи товаров либо услуг. Он актуален и для обычных магазинов, которым нужно, чтобы как можно большая часть посетителей становилась покупателями. Но для интернет-продаж эта задача гораздо важнее и решается несколько другими способами.
Что такое конверсия и как ее считать
Конверсия – это показатель того, какая часть от пользователей интернет-ресурса стала покупателем на нем. Указывается она в процентах, которые показывают отношение покупателей к посетителям. Чтобы решить, как поднять конверсию, вначале нужно точно подсчитать этот показатель. Это даст ценную информацию об эффективности работы маркетинговых инструментов и позволит, отталкиваясь от этой цифры, начать поднимать количество покупателей и увеличивать общий объем продаж.
Как увеличить конверсию розничного магазина
Показатель конверсии изначально создавался именно для обычных магазинов в период, когда интернет еще не был общедоступен, а магазинов, размещенных в сети попросту не существовало. В обычных магазинах этот показатель обычно рассчитывают исходя из количества чеков по отношению к общему количеству посетителей зафиксированного специальными счетчиками.
Это не совсем верная методика расчета, поэтому желательно перед началом активных действий высчитать конверсию более точно, чтобы узнать наверняка, какой процент посетителей становится покупателями. Затем можно применять различные методы для повышения их доли. К наиболее эффективным можно отнести:
- Периодически устраивать распродажи и различные акции, предлагая посетителям скидки. Этот способ является одним из самых действенных и давно применяется практически всеми магазинами.
- Entry Products. Этот метод подразумевает размещение во входной зоне магазина недорогих мелочей, которые будут привлекать посетителей и склонять их к совершению покупки.
- Введение системы личной мотивации. Продавцы будут более мотивированы на совершение продажи, если с каждой сделки они будут получать небольшое вознаграждение.
Эти и другие методы решения задачи как увеличить конверсию продаж довольно эффективны, но неприменимы к цифровым магазинам и другим электронным способам торговли. Чтобы узнать о том, как поднять конверсию в электронном магазине, лучше пройти обучение профессии интернет-маркетолога в Киеве https://spbsot.com.ua/market_school/marketing-course здесь, либо в любом другом аналогичном учебном заведении.
Как поднять конверсию сайта — 20 способов
Эта сфера маркетинга активно развивается в последние годы, поэтому методик для поднятия конверсии существует огромное множество. Благодаря этому набор инструментов, доступных маркетологам, постоянно увеличивается, главное – подобрать наиболее подходящие для конкретно вашего бизнеса.
В число наиболее эффективных методик как увеличить конверсию сайта входят:
- Работа над качеством привлекаемого трафика. Необходимо привлекать наиболее заинтересованных пользователей. Не стоит гнаться за количественными показателями трафика, главное – привлечение пользователей, наиболее заинтересованных в совершении покупки.
- Персонализированные описания. Необходимо концентрироваться на описании преимуществ продукции, а не ее функций, что позволит рассказать о ценности продукта большему числу пользователей.
- Оптимизация раздела оплаты. Нужно сделать совершение покупки для пользователей максимально удобным. Суть методики состоит не только в предложении большого числа инструментов оплаты, но и в повышении удобства их использования. Добиться этого проще всего минимизацией числа действий нужных для совершения покупки.
- Обеспечьте безопасность. Нужно использовать максимум инструментов для защиты приватной информации посетителей и покупателей сайта.
- Улучшите навигацию на сайте. Это позволит упростить для покупателя поиск нужного товара, как следствие, вырастет показатель конверсии.
- Повышения удобства поиска по сайту. Согласно статистике, более 85% потенциальных покупателей не совершают покупку, если оформление сайта было выбрано неудачно.
- Настройка обратной связи с клиентами. Также является эффективным решением проблемы, как поднять конверсию сайта.
- Предоставляйте скидки и бонусы. Таким образом вы заметно поднимите количество потенциальных клиентов и привлечете большую аудиторию.
- Предлагайте бесплатную доставку. Наиболее эффективно метод работает, если бесплатную доставку предоставлять постоянным клиентам либо тем, кто сделал покупку на определенную сумму.
- Создайте ощущение срочности. Предлагайте покупателям ограниченные по времени уникальные предложения со скидками либо бонусами.
- Точно указывайте сроки доставки. Это позволит заметно повысить доверие со стороны потенциальных клиентов.
- Правильно организуйте работу поддержки. Сотрудники должны отвечать на запросы пользователей максимально быстро и полно.
- Улучшите качество графического контента. Привлекательные фотографии товара с наиболее удачных ракурсов заметно увеличат показатель конверсии.
- Делитесь успехами. Своевременно доносите до посетителей сайта информацию о наградах, полученных компанией либо ее продуктами, положительных отзывах от довольных клиентов.
- Заведите блог. Наличие блога с полезными статьями будет неплохим инструментом повышения конверсии для практически любого сайта.
- Персонализируйте контент. Большая часть пользователей выбирает ресурсы именно с таким контентом, он играет одну из ключевых ролей в принятии решения о покупке.
- Используйте допродажи. В некоторых случаях они могут приносить больше прибыли, чем основное направление деятельности.
- Адаптируйте сайт для мобильных устройств. Огромное число потенциальных покупателей использует только мобильный интернет, поэтому адаптация ресурса под смартфоны крайне важна.
- Кастомизация. Если возможно, необходимо предоставлять пользователям возможность изменить товар «под себя».
- Кнопка призыва к действию. Она должна отображать приглашение к совершению покупки. Кнопку нужно ярко выделить, чтобы она привлекала максимальное число покупателей.
Эти и множество других методов решения проблемы как увеличить конверсию в интернет магазине при грамотном использовании позволят заметно поднять этот показатель и выйти на гораздо более высокий уровень продаж и прибыли.
Какие инструменты не стоит для этого использовать
Существует ряд методик, которые не только не повысят этот показатель, но и могут привести к его падению и оттоку пользователей. Люди часто отрицательно относятся к таким:
- Назойливые всплывающие окна.
- Неадекватное и непривлекательное выделение текста.
- Поп-андеры.
- Бот-чаты низкого качества.
- Шаблонный текст описания товара.
Если вам нужно решить задачу, как поднять конверсию в магазине, вышеперечисленные методы скорее навредят, чем привлекут дополнительную аудиторию. При этом конверсия может даже снизиться, так как покупатели предпочтут другой, более качественно оформленный ресурс.
